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sábado, septiembre 23, 2017

Esta app colombiana busca cambiar la estadía en hoteles

Pronto estará disponible para el resto de Latinoamérica

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Alojapp es una aplicación que busca brindar una experiencia diferente a los huéspedes en su estadía de hotel. Este emprendimiento, que nació en la mente de un grupo de jóvenes colombianos, ya tiene más de 75.000 usuarios inscritos y una operación en 24 hoteles a nivel nacional.

Según Daniel Forero, CEO de Alojapp,  parte de los servicios que pueden disfrutar los huéspedes inscritos en esta aplicación es registrarse de manera rápida, recibir una bienvenida personalizada por medio de un mensaje de texto o correo electrónico, consultar el menú de comidas del hotel, solicitar servicios a la habitación y enterarse de la oferta del lugar en donde estén con cosas como zonas de recreación y descanso, entre otras.

Los huéspedes no han sido los únicos beneficiados con la implementación de este aplicativo móvil. Según Forero, los hoteles han reportado incrementos en diferentes métricas gracias al uso de Alojapp en sus establecimientos.

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Esta aplicación colombiana, aunque no es la única pensada en la industria hotelera, sí parece ser la primera en atacar la barrera del idioma por medio de un traductor que permite una comunicación en tiempo real entre el huésped y el hotel gracias a un bot de servicio al usuario (una especie de asistente virtual que traduce automáticamente mediante técnicas de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje).

“Muchos clientes con los que hemos probado el bot nos han manifestado que existe un factor diferencial y que genera valor a la propuesta de personalizar el servicio al huésped”, según Sebastián Herrera, CCO de Alojapp.

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Expansión a otros mercados

Hoteles de Bogotá, Cali, Medellín, Santa Marta, Cartagena y Barranquilla, entre otras ciudades, actualmente ofrecen a sus huéspedes la posibilidad de usar Alojapp durante su estadía.

Las proyecciones de Aojapp son llegar, entre cinco y siete años, a otros países latinoamericanos y tener una participación en el mercado hotelero suramericano del 1%, lo que se traduce en, aproximadamente, 1.000 hoteles y en ingresos que superan los $1.300 millones.